Condizioni Generali di Vendita

ARTICOLO 3 – CONSEGNA

1. Il Negozio Ufficiale del Santuario offre 3 (tre) tipi di invio per ciascun ordine. All'atto del checkout verranno presentati i tipi di invio che l'utilizzatore potrà selezionare in funzione del tipo di ordine e del luogo di consegna.

2. I dati forniti saranno elaborati informaticamente e si destinano alla vendita, all'inventario dei prodotti ed all'invio degli ordini (nei casi in cui si applichi).

3. Tutte le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato dal cliente, conforme zona e/o opzione cliente.

4. Le modalità ed i tipi di consegna esistenti sono riassunte nel seguente riquadro:

5. L'ordine di libri con peso totale o superiore a 1,5 kg, viene trattato come se fosse un altro articolo. Allo stesso modo, gli ordini di altri articoli con peso totale o superiore a 30 kg, richiedono attenzioni speciali ed un preventivo specifico, che dovrà venire diretto al Negozio Ufficiale del Santuario, attraverso uno dei contatti disponibili.

6. L'ordine che includa i libri ed altri prodotti sarà trattato come acquisto di prodotti generici, non applicandosi la tabella di prezzi corrispondente all'invio delle pubblicazioni.

7. I tempi presentati sono puramente indicativi e basati sulla storicità delle consegne pregresse per questi prodotti, tuttavia il Negozio Ufficiale del Santuario si impegna, eccetto mancanza di disponibilità in stock del fornitore, a consegnare gli articoli ordinati in un arco di massimo 30 (trenta) giorni.

8. Il Negozio Ufficiale del Santuario farà in modo di mantenere sempre i tempi previsti per la consegna ed informerà l'utilizzatore ogni qual volta sorgano difficoltà nell'adempimento delle scadenze previste per la consegna, garantendo la possibilità di una risoluzione del contratto. Quando non attivato questo diritto, si ipotizzerà che l'utilizzatore mantenga il suo interesse nel ricevere l'ordine ed acconsenta che lo stesso venga consegnato oltre i termini previsti.

10. La data da considerare per l'inizio del calcolo dei tempi di consegna, è sempre quella in cui si riceve il pagamento dell'ordine. Gli ordini effettuati nel fine settimana e nei giorni festivi saranno processati il giorno utile seguente. Gli ordini sono raccolti dall’azienda che effettuerà il trasporto fino al termine del giorno utile successivo a quello della conferma del pagamento.

11. Si intende per disponibilità il periodo di tempo in cui un prodotto è pronto alla spedizione. Nel caso di un ordine di 2 (due) prodotti con disponibilità diverse, si deve sempre considerare il valore maggiore. La disponibilità verrà sempre garantita per un'unità di ogni prodotto ed è sempre soggetta allo stock esistente al momento della comunicazione di conferma pagamento.

12. Il peso riassunto si considera dalla somma dei prodotti acquistati e dei rispettivi imballaggi necessari.

13. Le tipologie di consegna descritte possono variare a seconda dei prodotti selezionati e dei metodi di pagamento scelti, per cui i tempi della consegna di alcuni prodotti potranno essere superiori a quelli descritti in ciascuno delle tipologie di consegna. Non sono previsti i tempi doganali per gli invii fuori dall'Europa.

14. Per gli invii nazionali nelle regioni autonome portoghesi il numero dei giorni della consegna potrà essere dilatato in funzione del trasporto necessario.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

1. Il Negozio Ufficiale del Santuario propone all'utilizzatore le seguenti modalità di pagamento:

1. Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express e Discover);
2. Multibanco (valido per conti bancari portoghesi);
3. MB Way (valido per conti bancari portoghesi);
4. PayPal.

2. L'utilizzatore pagherà un valore totale corrispondente ai costi del trattamento dell'ordine; le spese aggiuntive sono composte da spese fisse, quali la compartecipazione alle spese di imballaggio ed invio.

3. L'utilizzatore ha 15 (quindici) giorni per procedere al pagamento dell'ordine. Se al termine dei 15 (quindici) giorni il pagamento non verrà effettuato, l'ordine sarà cancellato.

4. Nel caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito verrà effettuato sul conto dell'utilizzatore subito dopo il registro dell'ordine. Se alcuni prodotti ordinati sono esauriti, il valore degli stessi sarà accreditato sulla carta dell'utilizzatore dopo la conclusione dell'ordine.

5. In caso di pagamento tramite Multibanco o Mbway la garanzia d'invio sarà assicurata solamente dopo la conferma del pagamento, che avviene al massimo 24 ore dopo il bonifico.

6. In caso di ordini saldati in contanti, gli invii ad addebito saranno accettati esclusivamente per pagamenti in euro.

7. A seguito della conferma di ricevuta pagamento e nell'arco di massimo 24 (ventiquattro) ore, sarà inviata una email a conferma dell'ordine. La email sarà inviata all'indirizzo elettronico indicato dall'Utilizzatore al momento del registro sul website.

8. Nel caso in cui vi sia qualche difficoltà nell'utilizzare questi mezzi, si prega di contattare il Negozio Ufficiale del Santuario.

9. Nei termini fiscali, tutti gli ordini saranno considerati destinati al consumatore finale.

ARTICOLO 5 – PREZZI

1.I prezzi sono da considerarsi in € (euro), con tasse ed imposte incluse, consonante il tipo di prodotto, tenendo in conto l'IVA in vigore alla data di conferma dell'ordine. I valori riferiti in vetrina e sulle schede del prodotto corrispondono al prezzo dell'editore ed al prezzo di vendita (PVP) nel website del Negozio Ufficiale del Santuario, quest'ultimo calcolato in accordo com gli sconti promozionali in vigore (per saperne di più sui prezzi e sugli sconti verifichi l'Articolo 6 di queste CGV).

2. Nel caso in cui si verifichi una modifica delle tabelle dei prezzi dei prodotti in vendita su questo website estranea al Negozio Ufficiale del Santuario, questa situazione obbligherà ad un aggiornamento dei prezzi annunciati. Al decorrere di questa situazione su alcuni prodotti di un ordine, nel caso in cui lo stesso implichi un innalzamento dei prezzi, l'utilizzatore verrà informato, essendogli possibile optare per la ricezione del suo ordine (effettuando il pagamento della differenza) o procedere alla sua cancellazione.

3. I prezzi presentati nel processo di “checkout” corrispondono sempre ai prezzi in vigore attualizzati ma dovranno considerarsi validi finché saranno visibili sul sito internet in una pagina aggiornata (cache o pagine non aggiornate, possono mostrare prezzi non più in vigore). Il prezzo visibile sarà garantito solamente a queste condizioni e solo dopo che l'ordine si incontri registrato e pagato, in accordo con le condizioni di pagamento presenti in queste CGV (nº 9 dell'Articolo 2).

4. Le spese di invio variano a seconda del peso dell'ordine, il luogo di consegna ed il tipo di invio (standard o express) selezionato dall'utilizzatore. Per conoscere i costi di invio di un ordine, l'utilizzatore dovrà aggiungere al “carrello degli acquisti” i prodotti che desidera comprare ed effettuare il checkout, confermando il montante delle spese di spedizione.

5. I prezzi ed i tipi di spedizione esistenti sono indicati nel riquadro qui sotto:

6. Gli ordini effettuati verso Paesi Extracomunitari, essendo processati con fatturazione esente di IVA  secondo l'articolo 14.º del CIVA, possono essere soggetti a costi associati al processo di tassazione per importazione da parte delle Autorità Doganali del Paese di arrivo, dovendo tali spese esser liquidate da parte del cliente affinchè l'ordine sia pervenuto con successo."

ARTICOLO 6 – SCONTI

1. Nel sito esistono varie proposte dai prezzi promozionali, sotto la forma di sconti percentuali sul PVP, i quali potranno essere visionati in diverse pagine, ossia nelle schede dei prodotti, nelle vetrine e nelle liste dei risultati della ricerca.

2. Tutte le promozioni hanno un periodo di determinata validità. Per conoscere il periodo di validità delle promozioni presentate basta accedere alla scheda del prodotto.

3. Gli sconti promozionali rappresentano un compromesso durante il periodo annunciato ma purché l'ordine venga finalizzato dall'utilizzatore, tramite “checkout”, e pagato entro la fine di questo periodo promozionale.

4. Salvo informazione contraria, nel caso in cui vi siano pagamenti differiti, come può succedere con il pagamento tramite multibanco, il Negozio Ufficiale del Santuario garantisce gli sconti, purché riceva il pagamento nell'arco di massimo 8 (otto) giorni, considerati dalla data di conclusione del “checkout”.

5. Mantenere un prodotto nel “carrello degli acquisti” non garantisce il prezzo né lo sconto del medesimo.

6. Offerta delle spese di spedizione valida per le consegne in:

1. Portogallo:
   1. Libri – ordine di un valore totale superiore a 15€;
   2. Altri prodotti – Ordini del valore totale superiore a 50€;
2. Internazionale - Europa:
   1. Libri – Ordini del valore totale superiore a 75€;
   2. Altri prodotti – Ordini del valore totale superiore a 250€.

3. Internazionale - Resto del mondo
   1. Libri – Ordini del valore totale superiore a 150€;
   2. Altri prodotti – Ordini del valore totale superiore a 400€.

7. Per gli ordini che non sono contemplati in queste condizioni sarà applicata la tabella delle spese di invio in vigore (veda punto 5 dell'articolo 5). L'offerta delle spese di invio è valida solamente per gli ordini fino ai 5 kg e con 150 centimetri di lunghezza.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI LIBERA RISOLUZIONE E GARANZIE

1. Ogni ordine contrattuale realizzato sul website del Negozio Ufficiale del Santuario può essere sciolto liberamente nei termini dell'articolo 10 del Decreto Legge nº 24/2014 del 14 febbraio, ma l'utilizzatore dovrà sostenere i costi per la restituzione. A tale scopo, dovrà restituire il suo ordine in un termine massimo di 14 (quattordici) giorni, considerati a partire dalla data della ricezione, contattando il nostro servizio di assistenza al cliente attraverso il formulario di contatto.

2.La restituzione dovrà essere effettuata assieme al documento rilasciato in formato digitale, a seguito del contatto fra l'utilizzatore ed il Negozio Ufficiale del Santuario. Il processo di restituzione è semplice ma varia a seconda della provenienza dell'ordine, per cui l'utilizzatore dovrà contattare in anticipo il Negozio Ufficiale del Santuario attraverso il formulario di contatto.

3. Il Negozio Ufficiale del Santuario non accetta alcuna restituzione inviata con spese a carico del destinatario o in contrassegno, impegnandosi a rimborsare l'utilizzatore nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricevuta della comunicazione di risoluzione contrattuale, nei termini dell'articolo 12 del Decreto Legge n.º 24/2014 del 14 febbraio o dal giorno utile seguente alla ricevuta di devoluzione o di prova della devoluzione dell'ordine, conforme ciò che avviene per ultimo.

4. Il rimborso dei pagamenti sarà effettuato attraverso lo stesso mezzo adoperato dall'utilizzatore nel corso della transazione iniziale o tramite bonifico bancario, nel caso in cui lo strumento di pagamento utilizzato lo consenta.

5. I prodotti restituiti devono obbligatoriamente trovarsi in condizioni di vendita, ossia nel medesimo stato in cui sono arrivati fra le mani dell'utilizzatore, privi di anomalie. I prodotti multimediali devono obbligatoriamente avere il sigillo di garanzia di inviolabilità, compreso il sigillo dell’IGAC.

6. Se il valore risultante dallo scambio dei prodotti di un ordine, risulta essere superiore al valore iniziale dello stesso, l'utilizzatore dovrà compensare la differenza, utilizzando una fra le forme di pagamento disponibili al nº 1 dell'articolo 4.

7. Se il valore risultante dallo scambio dei prodotti di un ordine è inferiore al valore iniziale dello stesso o in caso di restituzione, l'utilizzatore potrà optare per la restituzione del valore in esubero attraverso bonifico bancario in un conto da specificare.

8. Gli articoli inviati gratuitamente, in forma di gadget o bonus, non saranno rimborsati.

9. Ai prodotti acquisiti dall'utilizzatore, nell'ambito delle presenti CGV, essendo considerati beni di consumo, si applicheranno le regole stabilite dal DL 67/2003 dell'8 aprile (Regime di garanzia dei beni di consumo).

ARTICOLO 8 – RECLAMI

1. L'utilizzatore potrà presentare i suoi reclami al Negozio Ufficiale del Santuario, sito in Rua de Santa Isabel, 2495-424 FATIMA o elettronicamente attraverso la compilazione del formulario di contatto.

2. Il Negozio Ufficiale del Santuario offre tutta l'informazione affinché si possa esercitare il diritto di reclamare presso un ente ufficiale, terzo ed imparziale nel processo che l'aiuterà a risolvere la lite in questione. Nel caso in cui l'utilizzatore non sia soddisfatto con l’acquisto di un prodotto sul nostro sito internet e con la soluzione da noi presentata per risolvere la situazione, potrà accedere al sito ufficiale dell'Unione Europa https://webgate.ec.europa.eu/ per esporre il caso o potrà ricorrere direttamente ad un Ente di Risoluzione Alternativa di Liti di Consumo: CNIACC - Centro Nazionale di Informazione ed Arbitraggio dei Conflitti di Consumo, Facoltà di Diritto dell'Università Nuova di Lisbona,  Campus de Campolide - 1099-032 Lisboa. Altre informazioni sul Portale del Consumatore: www.consumidor.pt.

3. Potrà inoltre utilizzare il Libro di Reclami Elettronico che consiste in una misura del programma “SIMPLEX + 2016”, coinvolgendo la Direzione Generale del Consumatore e le entità regolatrici dei diversi settori.

ARTICOlO 9 – RESPONSABILITÀ

Il Negozio Ufficiale del Santuario non si responsabilizza per qualsiasi inconveniente o problema causato dall'utilizzatore per il suo operato su internet, quale l'interruzione del servizio, intromissione esterna, anomalie causate da virus informatici della rete, così come qualsiasi altro caso di forza maggiore.

ARTICOLO 10 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Politica di privacy e cookies: il trattamento dei suoi dati è eseguito nel compimento della legislazione sulla protezione dei dati personali. Per altre informazioni consulti la nostra politica di privacy.

2. Acquisti 100% sicuri: il Negozio Ufficiale del Santuario garantisce che tutte i suoi acquisti sul sito internet siano sicuri, in modo che non si debba preoccupare con la sicurezza della sua carta di credito. Ogni transazione è eseguita attraverso un server sicuro e protetto. Nel Negozio Ufficiale del Santuario la confidenzialità dei dati personali dei nostri clienti è una parola d'ordine che vogliamo mantenere. Dopo aver utilizzato i dati della sua carta all'atto del pagamento per il suo ordine, questi saranno automaticamente rimossi dalla nostra base dati e distrutti. Per l'acquisto successivo le verranno chiesti nuovamente tutti i dati della sua carta di credito.

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutto il contenuto del website del Negozio Ufficiale del Santuario è di proprietà intellettuale della Fabbrica del Santuario della Madonna del Rosario di Fatima, non potendo essere copiato né riprodotto, salvo misure strettamente necessarie a mantenere la sua lettura online.

2. I contenuti esistenti in questo sito sono prodotti da fonti interne ed esterne, per cui la Fabbrica del Santuario della Madonna di Fatima non si responsabilizza per la mancanza di aggiornamento e/o imprecisione di quest’informazione.

3. Tutti i testi, le immagini, le illustrazioni, le fotografie, le marche ed altri elementi del website del Negozio Ufficiale del Santuario sono protetti per legge.

4. L'utilizzatore che dispone di un website internet e che desideri collocare, a suo uso e consumo, un link che richiami direttamente al sito internet del Negozio Ufficiale del Santuario, ha l'obbligo di richiedere autorizzazione alla Fabbrica del Santuario della Madonna di Fatima.

5. In quest'ultimo caso non si tratterà di un accordo implicito di affiliazione.

6. Sono formalmente proibiti tutti i links che rinviino al sito internet del Negozio Ufficiale del Santuario e utilizzando la tecnica del framing o dell’in-line linking.

ARTICOLO 12 – PROVA

Le parti concordano che i registri informatici, conservati nei sistemi della Fabbrica del Santuario della Madonna del Rosario di Fatima in condizioni ragionevoli di sicurezza, fungano da prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati fra le parti.

ARTICOLO 13 – CONSERVAzioni ed archivi delle transazioni

L'archivio degli ordini e le fatture saranno effettuati su un supporto di confidenza e duraturo, per corrispondere ad una copia fedele e resistente.

ARTICOLO 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. La legge applicabile a qualsiasi relazione contrattuale che si stabilisce attraverso il website del Negozio Ufficiale del Santuario è la legge portoghese.

2. Per dirimere tutto e qualsiasi conflitto emergente, in ogni contratto celebrato nei termini di queste condizioni generali di vendite, si applicherà la legge portoghese, essendo competenti, per la risoluzione dei litigi, i suoi tribunali o in alternativa la/e entità RAL sopra riportata/e, conforme quanto concordato fra le parti.

Condizioni Generali di Vendita attualizzate il 11/08/2019