Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 3 – LIEFERUNG

1. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums stellt Ihnen 03 (drei) Versandarten zur Verfügung. Während Ihres Checkouts werden die verschiedenen Versandarten angezeigt, aus denen der Benutzer je nach Art und Gewicht der Bestellung und dem Versandort auswählen kann.

2. Die erhaltenen Daten werden informatisch erfasst und für den Verkaufsprozess, die Artikelverfolgung und den Lieferversand (wenn dies der Fall ist) verwendet.  

3. Alle Lieferungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse, je nach Kundenzone und/oder –wahl geliefert.

4. Die vorhandenen Versandarten sind hier in der Tabelle aufgelistet:

5. Buchbestellungen mit mehr als 1,5Kg Gewicht werden wie Bestellungen von anderen Artikeln behandelt. Bestellungen von anderen Artikeln mit mehr als 30 Kg Gewicht benötigen eine andere Handhabung und einen spezifischen Kostenvoranschlag, der durch einen Kontakt mit dem offiziellen Onlineshop des Heiligtums beantragt werden soll.

6. Eine Bestellung, die Bücher und andere Artikel enthält, wird wie ein Kauf von allgemeinen Artikeln behandelt und nicht als Buchsendung versendet.

7. Die angezeigten Lieferfristen sind nur allgemeine Angaben und gehen auf die Erfahrung von vorher versandten Artikeln zurück. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums, mit Ausnahme von Unverfügbarkeit der Artikel beim Lieferanten, liefert die bestellten Artikel bis maximal 30 (dreißig) Tagen nach Bestelleingang.   

8. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums versuch immer sein Möglichstes, um die geschätzten Lieferfristen einzuhalten. Wann immer Schwierigkeiten mit der Einhaltung dieser Fristen hervorgehen, wird der Benutzer darüber informiert und die Möglichkeit der Auflösung des Kaufvertrags wird gegeben. Wenn von diesem Recht seitens des Benutzers nicht Gebrauch gemacht wird, so nehmen wir an, dass das Kaufinteresse weiterhin bestehen bleibt und der Lieferung zu einem späteren Datum nach der angegebenen Lieferfrist zugestimmt wird.  

9. Um die Gesamtlieferzeit bis zum Erhalt einer Bestellung einschätzen zu können, muss der Benutzer folgende Angaben berücksichtigen:

10. Das Anfangsdatum für die Zählung der Lieferfrist ist immer der Tag des Erhalts der Zahlung. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen durchgeführt werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bestellungen werden von der Transportfirma bis zum Ende des kommenden Werktages nach Erhalt der Zahlungsbestätigung abgeholt.

11. Unter Verfügbarkeit versteht man die Zeitspanne, in welcher der Artikel versandfertig gemacht wird. Bei einer Bestellung von 2 (zwei) oder mehreren Artikeln mit verschiedener Verfügbarkeit ist immer die mit der größten Zeitspanne zu berücksichtigen. Die Verfügbarkeit wird immer nur für eine einzige Artikeleinheit garantiert und unterliegt immer dem jeweiligen Bestand während des Zeitraums, in welchem die Zahlungsbestätigung von uns erhalten wurde.

12. Die angegebenen Gewichtsmaße stellen die Summe der bestellten Artikel, sowie der jeweiligen notwendigen Verpackungen dar.

13. Die beschriebenen Lieferinformationen können je nach Art der ausgewählten Artikel und der gewählten Zahlungsmethode variieren, so dass die Lieferfrist für einige der Artikel höher anzusetzen ist, als oben für die verschiedenen Modalitäten beschrieben. Bei Sendungen außerhalb Europas sind mögliche Zollzeiten nicht miteinbegriffen.

14. Bei nationalen Sendungen in die autonomen Regionen kann sich die Lieferfrist je nach notwendiger Transportart nach hinten verschieben.

ARTIKEL 4 – ZAHLUNG

1. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums bietet dem Benutzer folgende Zahlungsarten an:

1. Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und Discover);
2. Überweisung per Bankautomat;
3. MB Way;
4. PayPal.

2. Der Benutzer zahlt einen Gesamtbetrag, der der Handhabung der Bestellung entspricht; ergänzende Kosten bestehen aus fixen Ausgaben, wie die Kostenbeteiligung für Verpackung und Versand.

3. Der Benutzer hat 15 (fünfzehn) Tage Zeit, um die Bestellung zu bezahlen. Wenn die Zahlung nach 15 (fünfzehn) Tagen nicht getätigt wird, so wird die Bestellung storniert.

4. Im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag sofort nach dem Bestellvorgang von der Bankkarte des Benutzers abgezogen. Falls einige der bestellten Artikel dann nicht verfügbar sind, wird der Wert derselben dem Benutzer nach Ende des Bestellvorgangs wieder auf die Bankkarte rückerstattet.

5. Im Falle einer Zahlung per Überweisung per Bankautomat oder MB Way, wird die Lieferung erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung, die bis spätestens 24 Stunden nach der Zahlung eintrifft, garantiert. 

6. Bei Barzahlungen per Nachnahme werden lediglich Zahlungen in Euro-Währung angenommen.

7. Bis spätestens 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung wird eine E-Mail mit der Bestellbestätigung versandt. Die E-Mail wird an die vom Benutzer während der Registrierung in unserer Webseite angegebene E-Mailadresse versandt.

8. Falls Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung eines dieser Mittel vorfinden, kontaktieren Sie bitte den offiziellen Onlineshop des Heiligtums.

9. Für steuerliche Geltungen werden alle Bestellungen als für den Endverbraucher angesehen.  

ARTIKEL 5 – PREISE

1. Die Preise sind in € (Euro) angegeben, einschließlich aller Steuern je nach Art des Artikels, gemäß der geltenden Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Die im Feld und in den Beschreibungen der Artikel enthaltenen Preise entsprechen dem Herausgeberpreis und dem Verkaufspreis in der Webseite des offizielle Onlineshops des Heiligtums. Dieser wird je nach aktuellen Preisrabatten kalkuliert (mehr über Preise und Rabatte finden Sie in Artikel 6 dieser AGB).  

2. Falls eine Änderung in den Preistabellen der Artikel, die in dieser Webseite verkauft werden, stattfindet und dies dem offiziellen Onlineshop des Heiligtums nicht bewusst war, muss eine Aktualisierung der angekündigten Preise erfolgen. Falls diese Situation bei irgendeinem Artikel in einer Bestellung passiert und dies eine Preiserhöhung mit sich bringt, wird der Benutzer darüber informiert, so dass er darüber entscheiden kann, die Bestellung entweder zu erhalten (und den Preisunterschied zu zahlen) oder diese zu stornieren.

3. Die im "checkout" präsentierten Preise sind immer die momentan gültigen und aktuellen Preise, allerdings werden diese nur dann als gültig angesehen, wenn sie in einer aktualisierten Webseite sichtbar sind (nicht aktualisierte Seiten können nicht mehr gültige Preise anzeigen). Der gesehene Preis kann nur unter diesen Bedingungen und erst nach der entsprechenden Registrierung der Bestellung und deren korrekten Zahlung gemäß den Zahlungsbedingungen dieser AGB (siehe Nr. 9 von Artikel 2) garantiert werden. 

4. Die Versandkosten variieren gemäß dem Gewicht der Bestellung, dem Versandort und der vom Benutzer gewählten Versandart (standard oder express). Um die Versandkosten einer Bestellung zu ermitteln, muss der Benutzer die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und auf den checkout-Button klicken, um dann die Versandkosten einsehen zu können.

5. Die Versandkosten und –arten können in dieser Tabelle eingesehen werden: 

6. Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder, die gemäß Artikel 14 des Mehrwertsteuergesetzes mehrwertsteuerfrei in Rechnung gestellt werden, können Kosten im Zusammenhang mit der Zolleinfuhrabwicklung durch die Zollbehörden des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten müssen vom Kunden beglichen werden, damit die Bestellung erfolgreich geliefert werden kann.

ARTIKEL 6 – RABATTE

1. In der Webseite existieren verschiedene Preisrabattangebote, in Form von prozentualen Preisnachlässen über den Verkaufspreis, die in verschiedenen Seiten, in den Artikelbeschreibungen, im Artikelfeld und in Listen von Suchergebnissen gesehen werden können. 

2. Alle Preisrabattangebote haben einen bestimmten Zeitrahmen, in dem sie gültig sind. Um den Zeitrahmen der dargestellten Angebote zu erfahren, muss man lediglich die Produktbeschreibung anklicken. 

3. Alle Preisnachlässe sind während der angekündigten Zeitspanne verbindlich, aber immer nur unter der Bedingung, dass der Bestellvorgang vom Benutzer mittels dem „checkout“ beendet und fristgerecht bis zum Ende dieser Zeitspanne bezahlt wird.

4. Mit Ausnahme gegenteiliger Information, garantiert der offizielle Onlineshop des Heiligtums im Fall von genehmigten Zahlungen, wie beispielsweise der Überweisung am Bankautomat, die Preiserlässe, wenn die jeweilige Zahlung binnen 8 (acht) Tage ab dem Datum des "checkout" des Bestellvorgangs erhalten wird.

5. Einen Artikel im “Warenkorb” aufzubewahren garantiert weder dessen Preis noch einen möglichen Preiserlass.   

6. Folgende Bestellungen sind Versandkostenfrei:

1. Lieferungen in Portugal:
   1. Bücher – Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert über 15€;
   2. Andere Produkte - Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert über 50€.
2. Internationale Lieferungen -  Intra-Community:
   1. Bücher – Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert über 75€;
   2. Andere Produkte - Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert über 250€.

3. Internationale Lieferungen - Rest der Welt
   1. Livros – Encomendas de valor total superior a 150€;
   2. Outros produtos - Encomendas de valor total superior a 400€.

7. Bei Bestellungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, wird die Tabelle mit den derzeit gültigen Versandkosten (siehe Punkt 5 von Artikel 5) benutzt. Versandkostenfrei können lediglich Bestellungen bis zu 5 Kg und 150cm Länge sein.

ARTIKEL 7 – AUFHEBUNGSFREIHEIT UND GARANTIEN

1. Jeder Vertrag einer Bestellung, der im offiziellen Onlineshop des Heiligtums abschlossen wird, kann gemäß Artikel 10 des Gesetzes Nr. 24/2014, vom 14. Februar, wieder aufgehoben werden, wobei der Benutzer die Kosten einer Rücksendung übernimmt. Dazu muss der Benutzer seine Bestellung innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab Annahmedatum, nach Rücksprache mit unserem Kundenservice per Kontaktformular, zurücksenden.

2. Die Rücksendung muss von einem Retourschein begleitet werden, der nach Kontaktaufnahme des Benutzers durch den offiziellen Onlineshop des Heiligtums in digitalem Format zur Verfügung gestellt wird. Der Rücksendeprozess ist einfach, variiert aber je nach Versandort der Bestellung. Von daher muss der Benutzer eine vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice per Kontaktformular halten.

3. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums nimmt keine Rücksendung an, die noch zu zahlende Versandkosten oder Zahlungen per Nachnahme beinhaltet und erstattet dem Verbraucher die entsprechende Summe bis spätestens 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Kommunikation der Aufhebung, gemäß Artikel 12 des Gesetzes Nr. 24/2014, vom 14. Februar oder am Werktag nach Erhalt der Rücksendung oder der Bestätigung des Erhalts der Rücksendung, je nachdem, welcher Fall als letzter eintritt. 

4. Die Rückerstattung der Zahlung wird auf denselben Weg wie die Zahlung durch den Benutzer während des Bestellvorgangs oder, falls die Zahlungsart dies nicht zulässt, per Banküberweisung, vorgenommen.

5. Die zurückgesandten Artikel müssen alle Bedingungen zum erneuten Verkauf erfüllen, sich also im selben Zustand befinden, in welchem sie den Kunden erreichten, ohne irgendwelche Anomalien. Multimedia-Artikel müssen einen ungebrochenen Sicherheitssiegel, sowie IGAC (Prüfungsbehörde für kulturelle Aktivitäten)-Siegel, vorweisen.

6. Wenn der Wert, der sich aus dem Tausch von Artikeln ergibt, höher ist als der ursprüngliche Bestellwert, muss der Benutzer den Unterscheid zahlen und dazu eine der Zahlungsformen von Nr. 1, Artikel 4, auswählen. 

7. Wenn der Wert, der sich aus dem Tausch von Artikeln ergibt, niedriger ist als der ursprüngliche Bestellwert, oder im Falle einer Rückgabe, kann der Benutzer die geleistete Zahlung per Banküberweisung auf ein von ihm angegebenes Konto verlangen.  

8. Verschickte Gratisartikel, wie Geschenke oder Werbeartikel, können nicht rückerstattet werden.

9. Bei vom Benutzer erworbenen Artikeln, die im Rahmen der hier verfassten AGB als Konsumgüter erfasst werden, müssen die Regeln, die im Gesetz 67/2003 vom 8. April (Garantie der Konsumgüter) zu finden sind, mit den jeweiligen Anpassungen, angewendet werden.    

ARTIKEL 8 – REklamationen

1. Der Benutzer kann seine Reklamation im offiziellen Onlineshop des Heiligtums, mit Sitz in Rua de Santa Isabel, 2495-424 FÁTIMA oder online, durch ein Kontaktformular, tätigen.

2. Der offizielle Onlineshop des Heiligtums übermittelt jede notwendige Information, damit Sie Ihr Recht auf Reklamation wahrnehmen und eine dritte, offizielle und unparteiische Entität kontaktieren können, die Ihnen im anliegenden Rechtsstreit behilflich ist. Wenn der Kunde mit dem Erwerb eines Artikels aus unserer Internetseite und mit unseren Lösungsvorschlägen nicht einverstanden ist, kann er die offizielle Internetseite der Europäischen Union https://webgate.ec.europa.eu/ aufrufen, um den Fall darzustellen oder direkt eine alternative Vermittlungsstelle für die Beilegung von Konsumgüterkonflikten kontaktieren: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo [Zentralverband für Informationen und Schiedsstelle für Konsumgüterkonflikte], Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide - 1099-032 Lisboa. Weitere Informationen finden sie hier:  www.consumidor.pt.

3. Sie können außerdem das Elektronische Beschwerdebuch nutzen, das Teil des Programms “SIMPLEX + 2016” ist und die Verbraucherzentrale, sowie Regulierungsbehörden aus verschiedenen Bereichen einbezieht. 

ARTIKEL 9 – verantwortung

Der offizielle Onlineshop des Heiligtums verantwortet sich nicht für jegliche Unannehmlichkeiten oder Verluste, die der Benutzer durch die Internetnutzung erleiden kann, wie Dienstleistungsunterbrechungen, außenseitiges Eindringen, Anomalien aufgrund von informatischen Viren oder irgendeinem anderen Fall höherer Gewalt. 

ARTIKEL 10 – bearbeitung von persönlichen daten

1. Datenschutz und Cookies: die Behandlung Ihrer Daten findet gemäß der Gesetzgebung über den Datenschutz statt. Weitere Informationen finden sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

2. 100% sichere Einkäufe: Der offizielle Onlineshop des Heiligtums versichert Ihnen, dass die Einkäufe in unserem Onlineshop sicher sind, so dass Sie sich nicht über die Sicherheit ihrer Kreditkarten sorgen müssen. Alle Transaktionen werden durch einen kodierten sicheren Server durchgeführt. Für den offiziellen Onlineshop des Heiligtums ist der vertrauliche Umgang mit den persönlichen Daten unserer Kunden ein Leitwort, das wir befolgen möchten. Nachdem wir die Daten Ihrer Bankkarte zur Zahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, werden diese automatisch von unserer Datenbank entfernt und zerstört. Beim nächsten Einkauf werden erneut alle Daten Ihrer Bankkarte abgefragt.

ARTIKEL 11 – Geistiges Eigentum

1. Der gesamte Inhalt der Webseite des offiziellen Onlineshops des Heiligtums ist geistiges Eigentum des Heiligtums Unserer Lieben Frau des Rosenkranzes von Fatima und darf weder kopiert noch reproduziert werden, es sei denn, das dies für dessen Onlinelesen unumgänglich ist.

2. Die Inhalte dieser Seite werden von internen und externen Quellen erstellt, so dass das Heiligtum Unserer Lieben Frau des Rosenkranzes von Fatima nicht für die fehlende Aktualisierung und/oder Unpräzision dieser Information zur Verantwortung gezogen werden kann.

3. Alle Texte, Bilder, Illustrationen, Fotografien, Marken und andere Elemente der Webseite des offiziellen Onlineshops des Heiligtums sind gesetzlich geschützt. 

4. Wenn der Benutzer eine Internetseite besitzt und für seinen persönlichen Gebrauch einen Link setzten möchte, der die Webseite des offiziellen Onlineshops des Heiligtums direkt verlinkt, so muss dieser das Heiligtum Unserer Lieben Frau des Rosenkranz von Fatima ausdrücklich um Erlaubnis bitten.

5. Im letzten Fall handelt es sich nicht um eine implizierte Affiliate-Genehmigung.

6. Alle Links, die per framing oder in-line linking zur Webseite des offiziellen Onlineshop des Heiligtums führen, sind verboten.

ARTIKEL 12 – beweis

Die Partner sind sich einig, dass die informatischen Eintragungen, die im Informatiksystem des Heiligtums Unserer Lieben Frau des Rosenkranzes von Fatima unter vernünftigen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt sind, Beweis für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Partnern darstellen. 

ARTIKEL 13 – aufbewahrung und archiv der transaktionen

Das Archiv der Bestellungen und Rechnungen besteht auf einer sicheren und langzeitigen Grundlage, so dass es einer treuen und langzeitigen Kopie entspricht.

ARTIKEL 14 – gesetzgebung und zuständigkeit

1. Das für jegliche vertragliche Beziehung, die durch die Webseite des offiziellen Onlineshop des Heiligtums aufgebaut wird, zuständige Gesetz, ist das portugiesische Gesetz.

2. Um jeglichen auftauchenden Konflikt aus irgendeinem Vertrag, der gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt worden ist, beizulegen, wird das portugiesische Gesetz gebraucht, dessen Gerichte, oder, in Alternative, die oben genannten Vermittlungsstellen, je nach Entscheidung der Partner, für die Konfliktbeilegung zuständig sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen, am 11/08/2019 aktualisiert.